Según algunos estudios, aproximadamente una cuarta parte de los consumidores online se han decantado por un producto, servicio o marca, por influencia de sus círculos sociales en Internet. En la gestión de nuestro restaurante o bar debemos tomarnos esos números en serio, porque pueden ser un buen argumento al momento de justificar nuestro gasto en marketing online.
Ventajas de que mi restaurante, bar o taquería este en las redes sociales:
Si tu establecimiento se expone en internet (web y Redes Sociales) con ofertas especiales, fotos, menús,… éstas son más accesibles para un mayor número de clientes actuales, y al mismo tiempo para clientes potenciales. Esta práctica se ha convertido en muy popular entre numerosos establecimientos.
La posibilidad que ofrecen las redes sociales de una comunicación, de manera bidireccional, con el público online en general ha dado una ventaja extra a numerosos bares y restaurantes, que además nos permite obtener datos sobre los gustos y preferencias sobre nuestros clientes.
Las personas que visitan nuestros perfiles en las redes sociales suelen dejar comentarios, que si son positivos, tienen una gran repercusión sobre en la opinión de clientes potenciales de nuestro negocio, y que al mismo tiempo nos pueden ayudar a mejorar la calidad de nuestro servicio mediante críticas de nuestros clientes.
¿Qué redes sociales debo usar para nuestro bar, restaurante o taquería?
Actualmente la red social más popular entre los restaurantes y/o bares es Facebook, seguido muy de cerca por Twitter y otros sitios como Instagram, Pinterest, Foursquare, youtube, etc.
Algunos ejemplos:
Una de las características más importantes de Facebook es su constante actualización y es debido a esto que uno puede, en su perfil, observar instantáneamente las diferentes acciones, decisiones y actividades que realizan los contactos de su lista. Además, Facebook facilita que las personas entren en contacto entre sí al recomendar contactos y sugerir amistades con personas que tienen conocidos o amigos compartidos.
Una de las características principales de Twitter, que lo hace único y muy particular, es el hecho de que cada usuario puede tener sus propios seguidores, personas a las que le gustan sus comentarios y que leen lo que ese usuario publica de manera constante. Esta noción de los seguidores es muy interesante ya que permite que una persona pueda estar en contacto con las personas que más le interesan, lo cual se logra a través de las nubes de tags o palabras clave que unen los intereses generales del usuario con los de otras personas y así los ponen en contacto permanente.
Instagram es precisamente una de las redes sociales más utilizadas en la actualidad cuya principal función es el permitirle al usuario compartir fotografías con sus seguidores tanto en ella como en el resto de las redes sociales más extendidas del mundo, tales como Twitter, Facebook, entre otras.
YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005
Foursquare ha recibido cierto escepticismo, sobre todo en nuestro país, por su utilidad para las empresas en general. Pero, se está adaptado bastante bien a la industria turística y gastronómica en particular.
Pinterest, otra plataforma social (centrada principalmente en la fotografía), permite a los restaurantes/bares/cafeterías publicar imágenes de sus instalaciones, la comida, los eventos, etc. en un entorno muy atractivo y bien controlado.
Hoy en día, una correcta y personalizada estrategia de marketing en redes sociales es indispensable para conseguir una activa, atractiva y fuerte presencia, de nuestros restaurantes o bares, en la red.
Recuerda: nuestros clientes y futuros clientes nos están buscando, y esperan encontrarnos con contenido de calidad, en las redes sociales.
